4. Терминалы самообслуживания признаны бесполезными
📌 Раньше:
🔺 Терминал самообслуживания стоит 500 000 ₽, но всё равно создаёт очередь.
Рестораторы надеялись, что терминалы разгрузят кассы, но по факту очереди никуда не исчезли – просто гости теперь ждут у экрана терминала, а не у кассира. Клиенты долго разбираются с интерфейсом, кто-то медленно нажимает кнопки, а кто-то впервые видит терминал и боится ошибиться.
🔺 Большинство клиентов всё равно обращаются к персоналу.
Многие сталкиваются с проблемами:
✔ Не понимают, как применить скидку
✔ Не видят нужные позиции в меню
✔ Ошибаются в выборе и ищут помощь сотрудника
В итоге кассир всё равно вмешивается, теряя время, а очередь продолжает расти.
🔺 Терминал занимает 2-3 м², а полезность минимальна.
За это пространство можно было бы поставить ещё один стол для гостей, который приносил бы реальную прибыль каждый день. Но вместо этого место занимает дорогое оборудование, которое требует обслуживания, ремонта и обновления.
🔺 Обслуживание терминала – дополнительные расходы.
Ресторан вынужден платить за поддержку оборудования, обновления программного обеспечения, периодическое обслуживание и ремонт. Это дополнительные затраты, которые не приносят дохода.
🔺 Терминал создаёт узкое место в обслуживании.
Когда в заведении всего 2-3 терминала, а посетителей гораздо больше, очередь никуда не исчезает – просто люди ждут уже у экрана, а не у кассы. Если терминал зависает или выходит из строя – процесс полностью останавливается.
📌 С RestBest:
✅ Гости заказывают со своих смартфонов – терминалы больше не нужны.
Каждый клиент сканирует QR-код и делает заказ прямо со своего устройства. Нет необходимости ждать, пока освободится терминал, нет риска, что он зависнет или сломается.
✅ Обслуживание мгновенное, без лишних задержек.
Клиенты не тратят время на ожидание перед экраном, не отвлекают персонал и не занимают пространство в зале.
✅ Освобождается место – больше посадочных мест, больше выручка.
Ресторан получает новое пространство для реальной прибыли. Один терминал занимает до 3 м² – за это же место можно поставить стол на 4-6 гостей, которые будут платить за еду и напитки, а не за обслуживание оборудования.
✅ Экономия на обслуживании – нулевые расходы на технику.
Не нужно платить за ремонт терминалов, обновления ПО и постоянные технические работы. QR-меню не ломается, не зависает, не требует замены и обновлений.
✅ Каждый смартфон гостя – это терминал, доступный в любое время.
Если в зале 30 столов, значит, у заведения 30 точек для оформления заказов одновременно, а не 2-3 терминала, у которых скапливаются люди.
📌 Итог:
🎯 Экономия сотен тысяч рублей – терминалы больше не нужны.
🎯 Гости заказывают быстрее – нет очередей перед экраном.
🎯 Заведение использует пространство рационально – больше посадочных мест.
🎯 Расходы на обслуживание оборудования сведены к нулю.
📌 RestBest превращает каждый телефон гостя в удобный и быстрый терминал без очередей. 🚀